Региональный минздрав принимает жалобы пациентов медучреждений
В региональном министерстве здравоохранения состоялась коллегия по вопросам контроля качества медицинской помощи и рассмотрения обращений граждан. По итогам 9 месяцев нынешнего года количество обращений граждан значительно выросло в сравнении с аналогичным периодом 2013 года. Также существенно прибавилось электронных писем на сайт министерства.
Как отметил председатель общественного совета ведомства Олег Кузнецов, наиболее частыми оказались обращения по вопросам качества лечения и обеспечения лекарственными препаратами, особенно льготников. Важными для волгоградцев остаются вопросы госпитализации в больницы и специализированные лечебные учреждения, оплаты за лечение, качества медуслуг.
В последнее время участились жалобы и на закрытие медучреждений. Так, например, в региональный минздрав обратились жители поселка Волголесосплав Дубовского района. После закрытия ФАПа им придется по бездорожью добираться за медпомощью в соседнее село Пичуга. Часто жители области недовольны и состоянием материально-технической базы местных медучреждений. Есть жалобы на очереди в поликлиники, пациенты нередко не успевают получить медпомощь за время приема, которое остается только условным.
За прошедший год 24 жалобы, официально поступившие в региональный минздрав от жителей области, признаны обоснованными.
К слову, волгоградцы не только жалуются, но и отмечают в своих обращениях положительные тенденции в здравоохранении региона. В частности, в текущем году жители области стали чаще отмечать профессионализм медицинских работников государственных лечебно-профилактических учреждений. Более 250 человек официально выразили свою благодарность медперсоналу. Все обращения граждан, поступившие в минздрав региона, рассмотрены в соответствии с действующим законодательством.
Анализ рассмотренных претензий показал – большинство из них возникает в результате невнимательного, формального отношения сотрудников лечебных учреждений к исполнению своих должностных обязанностей. Эта ситуация будет исправляться самыми решительными мерами.
Отметим, губернатор Волгоградской области Андрей Бочаров уделяет здравоохранению региона самое пристальное внимание. Внезапные проверки главой региона больниц и поликлиник стали уже правилом. Причем в оценке деятельности лечебных учреждений Андрей Бочаров опирается не только на мнение специалистов, но и самих пациентов этих заведений здравоохранения.
БАНК ВТБ (ПАО). ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000. РЕКЛАМА. 0+
Ставки по кредиту ниже
от 30 тыс. до 40 млн ₽
Оставьте заявку онлайн
Оформить прямо сейчас
